El jueves 27 de agosto, Grupo Altum Abogados y LemonTech realizaron con éxito el lanzamiento de la “1ª Radiografía del Mercado de Cobranza Judicial en Chile 2026”, instancia que reunió a gerentes, jefaturas y líderes de áreas de cobranza de distintas instituciones para analizar los principales desafíos que enfrenta actualmente la recuperación judicial de deudas en Chile.
La jornada se convirtió en un espacio de conversación y análisis entre profesionales directamente vinculados a la gestión de grandes carteras de cobranza, permitiendo contrastar experiencias, revisar datos del mercado y discutir el impacto que están teniendo la tecnología, la automatización y los nuevos modelos de gestión en la industria.
La actividad marcó además un nuevo hito en el trabajo desarrollado conjuntamente por Grupo Altum Abogados y LemonTech, con el objetivo de generar información relevante que contribuya a profesionalizar la cobranza judicial en Chile y entregar mejores herramientas para la toma de decisiones de empresas y áreas de recuperación.
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Una radiografía inédita de la cobranza judicial en Chile
El estudio fue desarrollado entre junio y agosto de 2026 y consideró una muestra de 62 organizaciones vinculadas a la gestión de cobranza judicial en Chile, incluyendo abogados, jefaturas de cobranza, analistas de cartera y gestores judiciales.
Los resultados muestran una industria enfrentada a importantes desafíos operacionales.
Uno de los datos más relevantes es que el 71% de las organizaciones encuestadas señaló que los montos de sus deudas judicializadas aumentaron durante el último año, en un mercado donde una proporción importante de las empresas administra carteras superiores a los $1.000 millones.
Este crecimiento de las carteras judiciales aumenta directamente las exigencias sobre los equipos internos de cobranza y sobre los estudios jurídicos encargados de gestionar judicialmente esos activos.
Pero el aumento de los montos adeudados no es el único desafío.
El 81% de las organizaciones todavía utiliza procesos manuales.
Uno de los hallazgos que generó mayor conversación durante el encuentro fue la persistencia de procesos manuales dentro de la industria.
De acuerdo con la Radiografía, el 81% de las organizaciones continúa gestionando sus carteras mediante procesos manuales o modelos que combinan planillas de cálculo, correos electrónicos y documentación física.
La cifra resulta especialmente relevante considerando el tamaño y complejidad de las carteras que actualmente administran muchas instituciones.
A medida que aumenta el número de causas judiciales, mantener procesos excesivamente manuales puede generar mayores tiempos administrativos, dificultades de seguimiento, menor trazabilidad y un aumento en el riesgo de errores u omisiones.
Por esta razón, uno de los principales temas abordados durante la jornada fue la necesidad de avanzar hacia una cobranza judicial más tecnológica, automatizada y basada en información.
Lentitud judicial y procesos manuales: los principales desafíos.
La investigación también permitió identificar cuáles son actualmente las principales barreras que enfrentan las organizaciones para mejorar sus niveles de recuperación.
El 56% de los participantes identifica la lentitud de los procesos judiciales como el principal obstáculo externo para la cobranza, mientras que un 21% menciona el trabajo administrativo manual como una de las principales dificultades internas para mejorar la eficiencia.
Ambos factores generan un escenario particularmente complejo.
Por una parte, las organizaciones deben desenvolverse dentro de procedimientos judiciales cuyos tiempos no siempre pueden controlar. Por otra, todavía existe una cantidad significativa de trabajo administrativo que puede ser optimizado mediante tecnología.
Durante el lanzamiento, Ignacio Valenzuela Maureira, Director del Área de Cobranza de Grupo Altum Abogados, destacó precisamente la necesidad de avanzar hacia modelos que permitan automatizar determinadas tareas de tramitación y control procesal para aumentar la capacidad operativa de los equipos jurídicos. Esta visión también forma parte de las conclusiones recogidas en el estudio. “Los resultados muestran que el principal desafío de la cobranza judicial ya no consiste únicamente en tramitar correctamente una causa. Hoy las empresas necesitan gestionar grandes volúmenes de información, tener trazabilidad sobre sus carteras y contar con indicadores que les permitan tomar decisiones oportunamente.
Desde nuestra experiencia gestionando cobranza judicial y extrajudicial para diversas instituciones, vemos que todavía existe una brecha importante entre el volumen de las carteras y las herramientas que se utilizan para administrarlas. La automatización y el uso estratégico de los datos van a ser determinantes para mejorar la eficiencia y capacidad de recuperación durante los próximos años. A su vez, creemos que estas herramientas nos permiten entregar inteligencia a nuestros clientes, proporcionando información relevante para que puedan tomar mejores decisiones tanto en el área de cobranza como en las áreas de riesgo”.
La automatización se instala como una prioridad para las gerencias
Los resultados muestran, además, un cambio significativo en la percepción que tienen las empresas respecto del rol de la tecnología.
Actualmente, el 70% de las gerencias considera la automatización como una prioridad para disminuir tiempos y aumentar los montos recuperados, mientras que el 77% de las organizaciones se encuentra evaluando o ya decidió modificar su modelo operativo durante los próximos doce meses.
Esto demuestra que la transformación de la industria ya no constituye solamente una discusión tecnológica.
Se está convirtiendo en una decisión estratégica de negocio.
Para las instituciones que administran carteras relevantes, disponer de información actualizada, trazabilidad de las causas, indicadores de desempeño y procesos automatizados puede convertirse en una ventaja considerable al momento de gestionar y recuperar activos.
Más que tramitar causas: el nuevo estándar de la cobranza judicial
Uno de los principales cambios que observa Grupo Altum en el mercado es que las empresas están aumentando sus exigencias hacia los proveedores jurídicos.
Hoy no basta simplemente con presentar una demanda y tramitar correctamente un procedimiento ejecutivo.
Las empresas requieren estudios jurídicos capaces de entregar información, trazabilidad, estrategia, velocidad de respuesta, indicadores y capacidad real de gestión sobre grandes volúmenes de causas.
La cobranza judicial comienza así a evolucionar desde un modelo tradicional, principalmente jurídico y reactivo, hacia un sistema donde convergen cuatro elementos:
- estrategia jurídica;
- capacidad operativa;
- tecnología y automatización;
- información para la toma de decisiones.
Esta combinación permite a los mandantes comprender mejor qué está sucediendo con sus carteras, identificar oportunidades de recuperación y destinar sus recursos hacia aquellas gestiones que tienen mayores probabilidades de generar resultados.
Un encuentro entre líderes de cobranza de distintas industrias.
El lanzamiento realizado el 27 de agosto contó con la presencia de gerentes, jefaturas y profesionales responsables de áreas de cobranza y recuperación de diferentes instituciones, quienes pudieron compartir sus experiencias y perspectivas respecto de los cambios que está experimentando el mercado.
Más que una presentación de resultados, la actividad permitió generar una conversación entre actores que enfrentan diariamente problemáticas similares: crecimiento de las carteras, tiempos judiciales, administración de proveedores externos, necesidad de mejores reportes, automatización y presión por aumentar los niveles de recuperación.
La participación y conversación generada durante el encuentro reafirmaron la necesidad de seguir desarrollando espacios donde empresas, estudios jurídicos y proveedores tecnológicos puedan analizar conjuntamente la evolución de la industria.
Grupo Altum: especialización en cobranza judicial para empresas.
En Grupo Altum Abogados hemos desarrollado una práctica especializada en cobranza prejudicial y judicial para empresas, gestionando procedimientos de recuperación y desarrollando modelos orientados a entregar mayor control, información y trazabilidad a nuestros mandantes.
Nuestra participación en la elaboración de la 1ª Radiografía del Mercado de Cobranza Judicial en Chile, junto con LemonTech, forma parte de un objetivo más amplio: contribuir activamente a elevar los estándares de la industria y generar conocimiento que permita mejorar la manera en que las organizaciones gestionan sus procesos de recuperación.
Creemos que el futuro de la cobranza judicial estará marcado por una integración cada vez mayor entre derecho, datos, automatización, inteligencia artificial y estrategia de recuperación.
Y ese proceso de transformación ya comenzó.
¿Su empresa necesita mejorar la gestión de su cobranza judicial?
En Grupo Altum asesoramos a empresas e instituciones en la gestión prejudicial y judicial de carteras, combinando estrategia jurídica, tecnología, automatización y reporting.